Balaco (E-commerce)

1) Introdução e problema

Balaco é uma marca de roupas autorais que traduz o espírito do Rio de Janeiro em peças atemporais. Embora a Balaco tivesse uma identidade forte e uma base de clientes fiéis, seus funis de marketing e vendas apresentavam dificuldades. A consequência era uma taxa de rejeição elevada, poucas recorrências de compra e um crescimento de receita aquém do potencial.

2) Objetivo

A Adworker definiu como meta revisar integralmente os funis de marketing, vendas e experiência de compra, de modo a atrair tráfego mais qualificado, aumentar a taxa de conversão em primeira compra e, principalmente, criar mecanismos de retenção que sustentassem um faturamento recorrente para financiar a expansão da marca.

3) Método

O primeiro passo foi integrar a Balaco ao Google Merchant Center, ativando campanhas de Shopping e listagens gratuitas que ampliaram a visibilidade dos produtos em buscas no Google. Em paralelo, as campanhas de Meta Ads foram reestruturadas, com teste A/B de criativos e teste de diversos públicos, garantindo uma abordagem de alcance e conversão mais precisa.

Na Shopify, o tema foi atualizado e otimizado: filtros por categoria, tamanho e estampa passaram a ser nativos; banners receberam ajustes no mobile; um botão flutuante de WhatsApp acelerou o suporte em tempo real; e a seção “compre também” passou a sugerir combinações de peças com base no comportamento de navegação, elevando o valor médio de pedido. Por fim, selos de parcelamento sem juros e mensagens de frete rápido para o Rio de Janeiro reforçaram a confiança na etapa de checkout.

4) Resultado

Em noventa dias, o tempo médio de sessão aumentou significativamente, enquanto a taxa de rejeição caiu de forma consistente, indicando uma experiência de navegação mais fluida. Com funis previsíveis e um site pronto para escalar, a Balaco consolidou a base necessária para expandir nacionalmente e lançar coleções cápsula ao longo dos meses.